Гарантийные обязательства
Условия гарантии и возврата товаров
Сроки гарантии
Новые оригинальные запчасти
12 месяцев
или 20 000 км пробега
Восстановленные (refurbished)
6 месяцев
или 10 000 км пробега
Неоригинальные (аналоги)
3 месяца
согласно гарантии производителя
Электроника и АКБ
24 месяца
на заводской брак
Гарантийные обязательства включают
Бесплатный ремонт или замену товара при обнаружении производственных дефектов
Бесплатную диагностику товара в авторизованном сервисном центре
Компенсацию расходов на доставку товара в сервисный центр
Возврат денежных средств при невозможности ремонта или замены товара
Гарантия не распространяется на
Механические повреждения в результате неправильной эксплуатации, падения, удара
Повреждения от воды, химических веществ, экстремальных температур
Неисправности от самостоятельного ремонта или вмешательства неуполномоченных лиц
Естественный износ товара, расходных материалов и комплектующих
Товары с поврежденными заводскими пломбами, серийными номерами или голограммами
Возврат товара
✓ Надлежащего качества
- • Возврат в течение 7 дней
- • Товарный вид сохранён
- • Оригинальная упаковка
- • Есть чек или накладная
⚠ Ненадлежащего качества
- • Замена на аналогичный товар
- • Уменьшение цены
- • Бесплатный ремонт
- • Полный возврат средств
Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Порядок обращения по гарантии
Связаться с нами
Телефон: +7 (925) 501-12-34 или Email: info@teslamsk.ru
Оформить заявку
Номер заказа, описание неисправности, фотографии товара
Получить инструкции
Организация доставки в сервисный центр или оформление возврата
Отслеживать статус
В личном кабинете или по телефону горячей линии